Kargo politikası
Kargo Politikası
1. Genel Bilgiler
Noveva Home olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.
Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımızla, tüm sipariş süreçlerinde kaliteli hizmet sunmak önceliğimizdir.
2. Gönderim Süresi
-
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
-
Yoğun kampanya veya indirim dönemlerinde bu süre kısa süreli uzayabilir.
-
Özel ölçü veya kişiye özel ürünlerde üretim süresi nedeniyle teslimat süresi değişiklik gösterebilir.
3. Kargo Ücreti ve Teslimat
-
Tüm siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
-
Kargo ücreti Noveva Home tarafından karşılanmaktadır.
-
Teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız halinde, siparişiniz en yakın kargo şubesine yönlendirilir.
4. Sipariş Takibi
-
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta veya SMS yoluyla bir takip numarası gönderilir.
-
Bu numara ile kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.
5. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı
-
Teslimat sırasında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önemlidir.
-
Ambalajı yırtılmış, hasarlı veya eksik ürünleri teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
-
Hasarlı veya eksik ürün teslimlerinde bizimle iletişime geçtiğinizde en kısa sürede yeniden gönderim veya iade işlemleri başlatılır.
6. Uluslararası Gönderim
Yurt dışı gönderim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
7. İletişim
Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve destek için bize ulaşabilirsiniz:
📧 E-posta: novevahome@gmail.com
📞 Telefon: 0 (544) 302 86 16
💬 Canlı Destek: Web sitemiz üzerinden bize anlık mesaj yoluyla ulaşabilirsiniz.
Noveva Home ayrıcalığıyla keyifli alışverişler dileriz 💛
